Każdy w swojej pracy bierze udział w przedsięwzięciach (projektach). Od ich rezulatu zależy nie tylko nasza kariera, ale także wyniki osiągane przez firmę - dlatego osoby sprawnie zarządzające projektami są bardzo wysoko cenione. Skorzystaj z najlepszych światowych wzorców, naucz się prawidłowego planowania przedsięwzięć, metod ich monitorowania oraz wczesnego wykrywania zagrożeń!

Celem szkolenia jest wskazanie technik i form obsługi, które sprawią, że nie tylko klienci będą usatysfakcjonowani z obsługi i będą wracać do Ciebie i Twojej firmy, ale również Ty będziesz zadowolony z siebie i z tego, że potrafisz to zrobić. Po ukończeniu szkolenia, posiądziesz zbiór wzorców, umiejętności i technik służących skutecznemu myśleniu i działaniu, co pozwoli Ci wybrać najbardziej korzystne zachowanie w odpowiedniej sytuacji.

Program nastawiony jest na naukę praktycznych umiejętności kierowania zespołem. Wiadomości, studia przypadków oraz ćwiczenia skłaniają użytkownika do przeanalizowania jego obecnej sytuacji, wskazania co można w niej zmienić i zachęcić do działań. Inspirują również do przemyśleń typu “Jak to zmienić". Polecamy go przede wszystkim kierownikom średnich szczebli zarządzania oraz szefom średnich i małych firm.

Aż 80% spraw związanych z obsługą klienta załatwianych jest przez telefon, warto więc robić to profesjonalnie. Program ten przekazuje wiedzę i praktyczne wskazówki służące nabyciu nowych nawyków i umiejętności w prowadzeniu rozmowy telefonicznej. Dzięki niemu poznasz techniki, które pozwolą Ci w znacznym stopniu zwiększyć możliwości wykorzystania rozmowy telefonicznej z klientem i zyskać nową jakość w posługiwaniu się telefonem.

Szkolenie przeznaczone dla wszystkich użytkowników arkusza kalkulacyjnego Microsoft Excel, a więc między innymi dla: menedżerów, analityków, księgowych. Na przykładach (rzeczywistych symulacjach krok-po-kroku) uczy, jak kreatywnie rozwiązywać problemy oraz analizować dane za pomocą zaawansowanych funkcji arkusza kalkulacyjnego. Obowiązkowe szkolenie dla każdego użytkownika arkusza Microsoft Excel!

Jest to szkolenie przeznaczone dla osób pragnących efektywnie stosować bazę danych Microsoft Access do typowych zastosowań związanych z pracą w firmie. Szkolenie przeznaczone jest między innymi dla menedżerów, finansistów, analityków i innych osób używających bazy danych. Oparte na praktycznych przykładach symulacje krok-po-kroku umożliwiają wykonywanie kolejnych czynności dokładnie tak jak w rzeczywistej pracy z programem.

Umiejętność selekcji i segregacji informacji wraz z ich szybkim i trwałym przyswajaniem staje się niezbędnym warunkiem sprawnego funkcjonowania we współczesnym świecie. Mimo lawinowego rozwoju komputeryzacji nic nie zastąpi sprawnie działającego umysłu. Od jego sprawności zależą nasze kontakty z ludźmi, życiowe wybory i sukcesy. Proponowany w szkoleniu zestaw ćwiczeń pomoże Ci zwiększyć potencjał umysłu. Nabierzesz pewności siebie, będziesz znacznie lepiej funkcjonował w szkole, na uczelni czy w pracy.

Proponowana w tym szkoleniu metoda nauki szybkiego czytania pozwoli zwiększyć możliwości czytelnicze i zaoszczędzić czas przeznaczony na studiowanie książek i prasy. Jego istotą jest zwiększenie prędkości spostrzegania tekstu przy zachowaniu wysokiego stopnia zrozumienia i zapamiętywania. Program ten umożliwi Ci automatyczne sprawdzenie Twojego tempa czytania przed i po odbyciu szkolenia.

Jestem agentem ubezpieczeniowym i nie wyobrażam sobie mojej pracy bez znajomości "mowy ciała". Dzięki niej widzę od razu czy moje argumenty trafiają do moich klientów czy nie. Wiem teraz jakim gestem mogę wywołać w nich sympatię i zdobyć ich zaufanie. Znajomość znaczenia ludzkich gestów jest szczególnie ważna gdy w grę wchodzą emocje, ponieważ wtedy aż 90% informacji płynie do nas za pośrednictwem mimiki, postawy oraz właściwości fizycznych głosu.

Co kilka tygodni każdy kierownik naszej firmy musi zaprezentować na zebraniu osiągnięcia swojego zespołu. Wielu moich kolegów zazdrości mi, że ja nie mam z tym żadnych problemów. Pytają jak ja to robię, że nie mam tremy i szef zawsze mi dziękuje za świetnie przygotowaną prezentację. Mówię im wtedy, że nikt nie rodzi się mówcą doskonałym a umiejętność publicznego występowania, podobnie jak każdą inną, można skutecznie doskonalić i trenować. Ja nauczyłem się wiele dzięki temu szkoleniu.

Dotychczas w kontaktach handlowych z klientem na ogół kierowałem się intuicją. Nie sądziłem, że poznanie profesjonalnych technik sprzedaży może tak wiele poprawić. Dzięki temu szkoleniu zdobyłem kompleksową wiedzę sprzedawcy, którą teraz stosuję w praktyce. Wiem jak zaplanować swoją pracę, jak wzbudzić zainteresowanie klienta i jak sfinalizować sprzedaż. Najbardziej jednak w tym szkoleniu cenię sobie zaprezentowanie nieznanego mi dotychczas sposobu prowadzenia rozmowy handlowej. Zastosowanie go znacznie podniosło efekty mojej pracy.

Czas w moim życiu osobistym i zawodowym to jedyna wartość, która z godziny na godzinę się zmniejsza. Nie można jej dokupić ani "rozciągnąć". Planując każdy dzień muszę być pewny, że to co robię przybliża mnie do osiągnięcia konkretnego celu. Straconego czasu nie da się odzyskać. W mojej pracy dobra organizacja dnia, uporządkowanie i określenie ważności zadań jest niezbędne aby realizować swoje zadania i cele firmy. Zarządzanie moim czasem sprowadza się do aktywnego definiowania priorytetów, definiowania zadań oraz eliminacji "złodziei czasu".